WinLaw

Haaste: Digitaalinen oikeudellinen palvelu

Asianajotoimisto Järvinen & Co Oy, WinLaw, on lanseerannut markkinoille digitaalisen oikeudellisen palvelun yritysten riskienhallintaan ja hyvän hallinnon prosessien tueksi. Ohjelmistopalvelun tuotti Pinja.

Ajatus lakipalvelujen digitalisoinnista syntyi yli puolitoista vuosikymmentä sitten WinLaw:n toimitusjohtajan Marja-Liisa Järvisen pohtiessa, kuinka lakipalveluita voitaisiin tuottaa yrityksille ja julkisyhteisöille perinteistä mallia tehokkaammin ja joustavammin.

Ratkaisu: Asiakastarpeen oivaltaminen ja kokemus erottui edukseen

Digitaalisen lakipalveluliiketoiminnan konseptointi käynnistyi WinLaw:lla vuonna 2017 esiselvityksellä ja sisältöjen määrittelyllä. Palvelun suunnittelu ja kehitystyö jatkui yli vuoden ajan, kunnes keväällä 2018 asianajotoimisto kilpailutti ohjelmistohankinnan.

– Kilpailutuksen tuloksena ohjelmiston tuottajaksi valittiin Pinja, jonka tarjouksesta kuvastui alan kokemus, osaaminen ja asiakastarpeen oivaltaminen. Liikeideamme ja uuden palvelun olennainen ydin ja tarve oli ymmärretty, kertoo Järvinen.

Arvokasta näkemystä asiakaskokemuksen rakentamiseen

Winstoneksi nimetyn lakipalvelun sovelluskehitys käynnistyi kesäkuussa 2018. Palvelukonseptin muuntuminen sovelluskehitykseksi ja palvelutuotteeksi tapahtui monialaisen yhteistyön tuloksena. Mukana kehitystyössä Pinjan kanssa oli lakimiesten lisäksi ohjelmistoliiketoiminnan ja palvelumuotoilun ammattilaisia.

– Projektin alussa mietin, kuinka juristi ja ohjelmoija ymmärtävät toisiaan, mutta huoleni oli turha. Oli hienoa huomata, kuinka projekti eteni positiivisella yhdessä tekemisen meiningillä. Saimme heiltä arvokasta näkemystä, kuinka muotoilla asiakkaalle helposti hahmotettavia kokonaisuuksia, toteaa WinLaw:n lakimies Sampsa Luttinen.

Ketterästi markkinoille

Tiukasta aikataulusta huolimatta Winstonen demoversio valmistui määräpäivään mennessä. Muutaman kuukauden sovelluskehityksen jälkeen uuden palvelukonseptin ensimmäinen vaihe julkaistiin lanseeraustilaisuudessa.

Yhteistyön tuloksena rakentui työväline oikeudellisten palveluiden kustannustehokkaaseen ja vuorovaikutteiseen toteuttamiseen. Winstone tukee ja ohjaa hyvää hallintoa ja riskienhallintaa yrityksen elinkaaren kaikissa vaiheissa edistäen samalla yrityksen kilpailukykyä, kansainvälistymistä, kasvua ja arvonnousua. Ketterästi alkanutta yhteistyötä ajasta ja paikasta riippumattoman lakipalvelun edelleen kehittämiseksi ja toimialan digitalisoimiseksi tullaan jatkamaan.