Skip to content
Cadena de suministro

Abastecimiento de madera y logística
Recepción y gestión de inventario de troncos
Seguimiento del flujo de materiales
Gestión integral del suministro de combustible
Producción y procesamiento

Operaciones de aserradero y procesamiento de madera
Planificación y gestión de la producción
Sistema para la gestión de mantenimiento
Monitorización de la producción
Ventas y entregas

ERP integral en la nube
Harmaa2
SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Necesita ayuda? Le llevaremos al lugar adecuado

Obtenga soporte para las soluciones de Pinja. Envíe sus solicitudes a través del portal de soporte o consulte los datos de contacto directos de su sistema, todo en un solo lugar. Nuestro soporte está disponible en inglés y finés. 

Inicie sesión en su portal de soporte de Pinja 

El portal de soporte de Pinja es su punto único para gestionar el soporte técnico de sus soluciones de Pinja. 

  • Envíe solicitudes de soporte para cualquier producto o servicio de Pinja en cualquier momento 

  • Supervisa el estado y el progreso de sus tickets

  • Acceda al historial completo de sus solicitudes en un solo lugar 

  • Comparte y coordina las solicitudes en toda su organización

Vista desde arriba, por encima del hombro, de una persona que trabaja frente a un ordenador portátil y muestra líneas de código de programación que representan el desarrollo de software y la gestión del sistema de origen.

 Inicie sesión en el portal de soporte de Pinja

Obtenga soporte directo para su solución Pinja

Encuentre la persona de contacto adecuada para su software o servicio específico de Pinja. Nuestro soporte está disponible en inglés y finés. 

Datos e inteligencia 

Inteligencia empresarial y análisis de datos

+358 10 3472 333

Ir al portal ↗

Digital Commerce

Soluciones de comercio electrónico

+358 10 347 2202

Ir al portal ↗

Energy Operations

(antes «Once by Pinja»)
Gestión integral de la cadena de suministro de combustible

+358 10 347 2599

Ir al portal ↗

Log by Pinja & Field Operations

Soluciones sobre el terreno para contratistas del sector maderero y forestal

+358 10 347 2115

Ir al portal ↗

Forestry Operations

(antes Forest by Pinja)
Abastecimiento y logística de madera

+358 10 347 2160

Ir al portal ↗

Servicios de TI

Tecnologías de la información en la nube, infraestructura y entorno de trabajo

+358 10 347 2799

Ir al portal ↗

Manufacturing

(anteriormente Novi, Gema, IPES, Machine Track y Andon by Pinja)
Planificación y gestión de la producción. Supervisión de la producción y gestión del mantenimiento.

+358 10 347 2177

Ir al portal ↗

Material Flow & Track

(antes conocido como Flow by Pinja)
Seguimiento del flujo de materiales y documentos electrónicos de transporte

+358 10 347 2599

Ir al portal ↗

Muster

Sistema ERP para empresas de inspección y mantenimiento de vehículos

+358 10 347 2399

Ir al portal ↗

Sales & Delivery Operations

(antes Total ERP de Pinja)
ERP integral en la nube

+358 40 711 5901

Servicios de software

Desarrollo de software a medida, integraciones y sistemas

+358 10 347 2799

Ir al portal ↗

Solid Wood Operations

(antes «Timber by Pinja»)
Operaciones de aserradero y transformación de la madera

+358 10 347 2114

Ir al portal ↗

Terminal Operations

(antes «Terminal by Pinja»)
Registro de recepción e inventario
Las operaciones de terminal se gestionan a través de tu solución principal.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia para:
→ Forestry Operations
→ Solid Wood Operations

Soporte general

¿No ha encontrado la información de contacto que buscaba?

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte general y nos aseguraremos de que su solicitud llegue a los expertos adecuados.

Nuestro servicio de soporte está disponible en inglés y finés.


+358 10 347 2799
helpdesk@pinja.com

Nuestro equipo de soporte está a su disposición para ayudarle

Cuando se pone en contacto con nosotros, habla con alguien que conoce su sistema 

Todos los miembros del equipo trabajan en estrecha colaboración con soluciones específicas de Pinja. Algunos se centran en un único producto, otros trabajan con varios; en cualquier caso, contará con alguien que entiende cómo funciona realmente su sistema. 

Nuestros especialistas trabajan directamente con los datos y las bases de datos que sustentan su solución. Eso significa que pueden resolver problemas complejos y ofrecerle respuestas claras y prácticas. 

Pinja_Amantes de los datos

El soporte de Pinja en cifras

15+ Especialistas en soporte técnico
Más de 1000 Clientes atendidos
4,8/5,0 Satisfacción del cliente

Preguntas frecuentes

¿Qué es el portal de soporte de Pinja?

El portal de soporte de Pinja es su punto único para enviar, realizar un seguimiento y gestionar sus solicitudes de soporte. Desde aquí podrá comunicarse con nuestro equipo de soporte, consultar el estado de sus solicitudes y acceder al historial completo de solicitudes, todo en un mismo lugar. 

¿Por qué debería utilizar el portal de soporte?

El portal de soporte nos ayuda a gestionar su solicitud con mayor rapidez y precisión. Puede seguir su estado en tiempo real, recibir notificaciones cuando sea necesario actuar y facilitar la información adecuada desde el principio mediante formularios estructurados. 

¿Y si no tengo acceso al portal de soporte? Si no dispone de credenciales de inicio de sesión, póngase en contacto con el número de soporte correspondiente o envíe un correo electrónico al contacto de soporte de su producto o servicio para solicitar acceso. Si tiene alguna duda, nuestro equipo de soporte general le ayudará a configurar su cuenta.