Yhteenveto
Itsepalveluasemat ja monipuoliset asiointikanavat ovat tehneet jätteiden tuomisesta helpompaa. Samalla vastaanoton tiedot ja jäteasemamaksut ovat usein hajallaan eri kassa-, maksu- ja laskutusjärjestelmissä. Kun tiedot keskitetään yhteen järjestelmään, hallinnon työ kevenee, raportit löytyvät yhdestä paikasta ja asiakkaat voivat maksaa tutuilla maksutavoilla.
Omatoiminen asiointi on tuonut joustavuutta jätteiden vastaanottoon, mutta useiden asiointikanavien ja itsepalveluasemien käyttö asettaa omat paineensa tehokkaalle tietojen hallinnalle. Erilaisiin kassa- ja laskutusjärjestelmiin liitettävä ohjelmisto antaa jätehuollon toimijoille edellytykset tehokkaammalle tiedonkululle ja tehostaa samalla kierrättäjien asiointia.
Digitalisaatio muuttaa jätehuoltoalaa: uudenlaiset asiointiratkaisut laskevat henkilöstökustannuksia ja tehostavat toimintaa jätteen vastaanotossa. Samalla erilaiset palvelumallit, kuten itsepalveluasemat, saattavat kuitenkin nostaa hallinnollisen työn määrää, kun tietoa kulkee monessa eri paikassa.
Jäteasemamaksut ja laskutus ovat tärkeä osa tehokasta tiedonhallintaa
Jätteiden tuominen ja maksaminen ovat kuluttajan näkökulmasta helpottuneet roimasti yleistyvien itsepalveluasemien myötä. Lisäksi itsepalvelu ja monipuoliset asiointivaihtoehdot ovat kannattavia sekä yksityisten että julkisten jätehuollon toimijoiden näkökulmasta, kun aiemmin jätteen vastaanotossa työskennelleet henkilöstöresurssit on siirretty esimerkiksi asiantuntijatyöhön.
Saman kustannustehokkuuden ja joustavuuden tulisi heijastua myös hallintoon. Kun jätteen vastaanotossa on käytössä useita asiointikanavia, tapahtumaraportit sijaitsevat usein hajallaan monessa eri järjestelmässä. Jos tämän lisäksi järjestelmät eivät keskustele keskenään ja tiedonkeruuseen upotetaan paljon työtunteja, eurot valuvat hukkaan monellakin tavalla.
Laskutuksen ja maksamisen käytännöt saattavat myös olla kirjavia: yritysasiakkaita laskutetaan erillisellä järjestelmällä, ja kierrätysasemalla jätteen tuojilta saatetaan kerätä jäteasemamaksut useammalla kassa- ja maksupäätejärjestelmällä, erityisesti jos itsepalveluautomaatti on kytketty jo olemassa olevaan järjestelmään.
Yhtenäiset raportointikäytännöt palvelevat kaikkia osapuolia
Selkeät käytännöt ovat jätteiden käsittelyssä kaikkien etu. Toimivassa ratkaisussa yhdistyvät tehokas tietojärjestelmä sekä virtaviivainen prosessi, jossa huomioidaan kaikki eri osapuolet: loppuasiakkaat eli kierrättäjät, hallinnollinen henkilöstö sekä kentällä esimerkiksi kuorman tarkastuksen ja varastonhallinnan parissa toimivat työntekijät.
Hallinnon taakka kevenee huomattavasti, kun teknologia auttaa vähentämään turhia työtunteja ja kokoamaan tiedot luotettavasti talteen. Samoista tiedoista syntyvät myös viranomaisraportit, kuten YLVA-raportti. Tällöin manuaalinen työ jätteenkeräyksessä sisältää lähinnä muutos- ja poikkeustilanteiden käsittelyn sekä mahdolliset reklamaatiot. Kustannukset laskevat, ja muutos näkyy sujuvuutena myös asiakkaan suuntaan, kun kierrättämisen prosessit on suunniteltu joustavan mallin mukaan.
Jätevirtojen hallintaan ja raportoimiseen erikoistunut järjestelmä auttaa tallentamaan eri kanavista saatavat tiedot luotettavasti, tarkastelemaan niitä omavalintaisen jaottelun mukaan ja poimimaan niitä helposti eri tarkoituksiin myöhemminkin. Integraatiot eri maksujärjestelmiin helpottavat asiointia, kun maksun voi hoitaa jatkossakin jo käytössä olevilla, asiakkaille tutuilla maksutavoilla. Nykyaikaisissa järjestelmissä on muun muassa kassajärjestelmäintegraatiot maksupääte- ja korttimaksuihin, integraatiot verkkomaksujärjestelmiin, kuten Paytrailiin, sekä ERP-integraatiot laskutukseen.
Pinjan tarjoama, kiertotalouden materiaalivirtojen tehostamiseen erikoistunut Material Flow -ratkaisu kokoaa tapahtumaraportit yhteen kaikista asiointikanavista, ja niitä voidaan tarkastella oman jaottelun mukaan yhdessä tai erikseen – kaikkien laitosten yhteisnäkymänä, laitoksittain tai asiointikanavittain. Aineisto on suuri valtti liiketoiminnan kehittämisessä ja esimerkiksi BI-työkalujen käytössä, mikä tukee myös toiminnan skaalattavuutta ja kansainvälistymistä. Päätöksenteon tukena voi toimia aluekohtainen ruohonjuuritason data muun muassa asumismuodoista ja kierrätysasteesta.
Kun vastaanottoon liitetään myös sähköinen siirtoasiakirja, kuormien tiedot siirtyvät SIIRTO-rekisteriin automaattisesti.
Tehokkaan tietojen hallinnan avulla jätteenkäsittelyn monipuoliset asiointimallit toimivat osana toimivaa kokonaisuutta ja kaikki osapuolet saavat digitaalisesta murroksesta kaiken hyödyn irti.
Usein kysytyt kysymykset
Miksi jäteaseman tiedot kannattaa keskittää?
Kun kassojen, itsepalveluasemien ja laskutuksen tiedot ovat yhdessä järjestelmässä, niitä ei tarvitse koota käsin eri lähteistä. Hallinnon työ kevenee, ja raportit löytyvät yhdestä paikasta.
Miten itsepalveluasema liitetään muihin järjestelmiin?
Itsepalveluasema liitetään jätteen vastaanoton järjestelmään integraatiolla. Tällöin asemalla tehdyt tapahtumat ja maksut tallentuvat samaan paikkaan kuin muiden asiointikanavien tiedot.
Mitä maksutapoja jäteasemalla voi käyttää?
Nykyaikainen järjestelmä tukee esimerkiksi maksupääte- ja korttimaksuja, verkkomaksuja ja yritysasiakkaiden laskutusta ERP-integraation kautta. Asiakkaat voivat siis maksaa tutuilla tavoilla.
Mitä hyötyä keskitetystä raportoinnista on?
Tapahtumia voi tarkastella kaikkien laitosten yhteisnäkymänä, laitoksittain tai asiointikanavittain. Samoista tiedoista syntyvät myös viranomaisraportit, ja aineistoa voi hyödyntää liiketoiminnan kehittämisessä.
Lue lisää
Material Flow – materiaalivirtojen hallinta
Sähköinen siirtoasiakirjapalvelu – siirtoasiakirjat ja SIIRTO-raportointi yhdestä palvelusta
Bioenergia ja kiertotalous – ratkaisut kiertotalousalalle
Julkinen sektori – ratkaisut kuntien ja julkisten toimijoiden tarpeisiin
