IT- ja Service Desk -palvelut

IT-ulkoistuspalvelut, Microsoft 365 -palvelut, Tuotannon IT-ympäristön ylläpito
Järjestelmien Service Desk-palvelut

Lue lisää järjestelmien Service Desk -palvelusta

IT-kumppani, joka pitää tuotantosi ja sinut aina ajan tasalla

Huonolla ylläpidolla olevat toimistojen ja teollisen tuotannon IT – ympäristöt ovat riski. Yksikin rikkoutuva komponentti, vanhentunut ohjelmisto tai tuotantoverkkoon päässyt virus, lamauttaa hetkessä koko tuotannon päiviksi. Turhat seisokit voi välttää pienillä kuluilla ja ennakoinnilla, jos vain tietää missä riskit piilevät. Eurolla voi säästää tuhansia, kun riskit muutetaan ennakoivaksi elinkaarihallinnaksi ja jatkuvaksi ylläpidoksi. Kun vierellä on osaava kumppani, IT-infraa on mahdollista ylläpitää ja uudistaa askel kerrallaan.

 

Meiltä saat käyttöösi oman teollisen tuotannon IT-ammattilaisten tiimin

Katsastamme, ylläpidämme ja huollamme IT- ympäristösi henkilökohtaisella otteella. Päivitämme juuri sinun liiketoiminnan kannalta kriittiset järjestelmät, laitteet ja verkot toimintavarmoiksi. Autamme ottamaan niskaotteen niin elinkaarihallinnasta kuin turvallisuudestakin. Viestimme avoimen aktiivisesti, jotta olet aina ajan tasalla mitä teemme ja mistä maksat. Pidämme huolen dokumentoinnista ja varmuuskopioista, jotta yksikään tärkeä tieto ei ole enää ole hukassa. Avoin ja läpinäkyvä palvelumme mahdollistaa sen, että voit keskittyä arjessa työntekoon ilman turhia katkoksia ja murheita.

Tutustu Pinjan IT-palveluihin

Pinjan IT-palvelut pitävät arkesi sujuvana

Kokemus IT-palveluiden tuottamisesta 30+ vuotta

Asiantuntijoita 45+ kpl

Projekteja toimitettu 250+ kpl

Tutustu palveluihimme

IT-ulkoistuspalvelut

Toimivat IT-palvelut oikean IT-kumppanin kanssa vaikuttavat suoraan organisaatiosi kilpailukykyyn, kun IT-ongelmien kanssa painimisen sijaan voit keskittyä arjen ydintoimintoihin.

Pinjan asiantuntijat löytävät organisaatiollesi juuri sopivat työkalut sujuvan arjen turvaamiseksi. Läpinäkyvä toimintaprosessimme ja dokumentaatiomme pitävät sinut ajan tasalla siitä, mistä maksat ja mitä me teemme.

Microsoft 365 -palvelut

Tämän hetken suosituin tuottavuuspilvipalvelu Microsoft 365 – aikaisemmalta nimeltään Office 365 – on moderni pilvipalveluiden työkalupakki, joka mukautuu monenlaisiin tarpeisiin ja käyttäjäprofiileihin, yrityksen koosta riippumatta.

Pinjan Microsoft 365 -palveluiden avulla varmistat M365-ympäristön onnistuneen käyttöönoton, tehokkaan hyödyntämisen, ajantasaisen tietoturvan sekä saat sertifioidut asiantuntijat ympäristön ylläpitoon ja kehitykseen.

Tuotannon IT-ympäristön ylläpito

Tuotannon IT-ympäristössä on paljon kriittistä IT-infraa, josta huolehtiminen on edellytys tuotannon tehokkaalle toiminnalle, kuten tuotantokatkosten minimoinnille.

Osaava IT-kumppani auttaa sinua tunnistamaan tuotantoa uhkaavat riskit ja ennakoimaan, jotta tuotanto ei häiriinny syistä, joihin olisi voinut ennalta varautua.

Järjestelmien Service Desk-palvelut: Tehokkuutta ja tukea käyttäjän arkeen

Tehosta järjestelmien käyttöä Service Desk-palvelulla, saat enemmän aikaa takaisin tulokselliseen työhön. Pinjan asiantuntijat auttavat kaikenlaisissa järjestelmien käyttöön liittyvissä kysymyksissä aina perustason tukipyynnöistä syvempää asiantuntijuutta vaativiin töihin. 

Palvelu ei ole sidoksissa tiettyyn toimialaan vaan sen voi ottaa käyttöön missä tahansa, jossa on tarvetta tukea järjestelmien käyttöä.

Anna Pinjan hoitaa järjestelmien tuki puolestasi – yhdellä luotettavalla ja ammattitaitoisella Service Desk-kumppanilla. 

Lue lisää Pinjan Service desk-palvelun sisällöstä

Mitä saat järjestelmien Service desk-palvelulla?

Service Desk-tiimin sovitut kontaktit ottavat järjestelmiin liittyvät palvelupyynnöt vastaan ja hoitavat tiketteihin vastaamisesta sovitulla tavalla ja laajuudella. Service desk-palveluita voidaan tuottaa asiakkaan omiin järjestelmiin Pinjan palveluiden lisäksi.  

Erilaiset palvelupaketit ovat skaalattavissa tarpeen mukaan ja asiakkaalla on valittavissa monipuolisesti lisäpalveluita. Voit esimerkiksi räätälöidä raportointipalveluita palvelupyyntöjen statistiikkaan liittyen tai lisätä integraatioita tiedon siirron ja automaation lisäämiseksi.

Pinjan Service desk-palvelut erilaisille järjestelmille

Milloin Service Desk -palvelut kannattaa ottaa käyttöön?

  • Järjestelmien käyttäjien asiakastyytyväisyys alkaa heikentyä
  • Järjestelmiä on ylläpidettävänä monia ja ne vaativat paljon ylläpitoa 
  • Uusi järjestelmä otetaan käyttöön  
  • Kun haluat vapauttaa henkilöstön työaikaa tuottavaan työhön

Service Desk -palvelun kuvaus

  • Palvelupyynnöt voivat olla mm. ongelmien ratkaisuja, muutospyyntöjä, käyttäjätukea, vikatilanteen selvitystä
  • Sovitusta palvelusta sovitaan toimintamallit sekä jatkuva seuranta
  • Kuukausihinta määräytyy valitulla palvelun tasolla (nimetystä tiimistä itsepalveluportaaliin) 

Voit täydentää projektien ja dokumenttien hallintaa Atlassianin tuotteilla ja kehittämispalveluilla

Service Desk -palvelut käytännössä

  • Ulkoisten asiakkaiden loppukäyttäjien asiakastyytyväisyys 4,7/5
  • Loppukäyttäjiä 50 000+ eri toimialoilla
  • Asiantuntijoita 25+  
  • Toimintaa ohjaa ITIL-palveluhallinnan viitekehys ja asiantuntijoita on ITIL-sertifioitu

Hanki Pinjalta Atlassianin konsultointi- ja sovellusratkaisut

Pinjan Atlassian kumppanuuden kautta saat ratkaisut tiedonhallintaan, tiimityöhön sekä palveluiden tehostamiseen sekä tarvittaessa myös lisenssit palveluiden käyttöön. Atlassianin tarjoamat ratkaisut tehostavat tiimityöskentelyä, palveluprosesseja sekä parantavat tyytyväisyyttä niin asiakkaiden parissa kuin organisaation sisällä. Pinja tarjoaa tukea käyttöönottoon ja palveluiden hallintaan.

Lue lisää Pinjan Atlassian konsultointi- ja sovellusratkaisuista

Jira Software

Projektihallintyökalu projektitiimeille työn suunnitteluun, seurantaan ja hallintaan.

Jira Service Management

Tiketöintijärjestelmä erilaisten tukipyyntöjen hallintaan, jolla voit myös seurata ja parantaa palvelun suorituskykyä.

Confluence

Ratkaisu keskitetylle yhteistyö- ja projekti- sekä asiakirjahallinnalle.

Pinja - Atlassian Solution Partner

Räätälöivät konsultointipalvelut uusien tai käytössä olevien Atlassianin tuotteiden optimointiin.

Jira BI-raportointi

Raportointi-ja analysointipalvelut tuotteiden, palveluiden tai liiketoiminnan kehittämiseen.

Elisa Ring - menestystarina

Asiakaspalvelun ja puhelivaihteen yhdistävä Elisa Ring-palvelun ja Jiran välinen integraation toteutus.

Ulkoistuspalveluihimme luottavat:

Prima Power

Prima Power valjasti kehittämisen ja innovoinnin tueksi Pinjan IoT-ratkaisut ja asiantuntijapalvelut

Elega

Keittiökalusteiden valmistaja Elega antoi IT-palveluiden ylläpidon ja kehityksen Pinjan osaaviin käsiin.

Kalmar

Pinjalle ulkoistettu IT-ylläpito tukee Kalmarin tuotekehitysyksikössä verkkoympäristön vakautta ja ehkäisee häiriötilanteita.

Invalidiliitto

Pinja osasi ehdottaa Invalidiliitolle erilaisia ratkaisuja, mutta lopulta valinta Microsoft 365:stä tuntui luonnolliselta. Microsoft 365 -järjestelmä on käytettävyydeltään huippuluokkaa ja…

TietoAkseli Group

Koko konsernin laajuinen viestintäratkaisun uudistus oli luontevaa jatkumoa TietoAkselin ja Pinjan monivuotiselle yhteistyölle

Doseco

”Pinjan Tietohallintopäällikkö-palvelu helpottaa arkeamme ja takaa asiantuntija-avun kaikissa tilanteissa.”

Envitecpolis

"Tekniset ongelmat ratkesivat kertaheitolla, kun siirsimme IT-palvelun Pinjalle puoli vuotta sitten. Saimme heistä kumppanin, joka ymmärtää."

Dekati

Pinja rakensi Dekati Oy:lle portaalin, joka helpottaa jälleenmyyjäverkoston hallintaa ja viestintää myyjien kanssa.

Betoniteam

Pinja aloitti kehitystyön kartoittamalla koko Betoniteamin IT-ympäristön.

Sähköinfo

Pinjan toimittamaa uutta palvelua voidaan käyttää mistä ja milloin vain.

Ota yhteyttä

IT-palveluihin liittyvissä asioissa ota yhteyttä Tuomas Lassilaan.

Service Deskiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä Henri Virtaseen.