Recion – omfattande ICT-tjänster för att stödja kritiska system

Pinja erbjuder ett brett tjänsteutbud för Recion

Hösten 2023 omstrukturerade Recion sina IT-tjänster och sökte genom en upphandling en ny aktör som kunde erbjuda IT-outsourcingtjänster på ett centraliserat sätt. Valet föll på Pinja, som kunde erbjuda tjänster med den omfattning och kompetens som Recion behövde.

Pinjas tjänsteutbud för Recion omfattar internet- och telekommunikationstjänster, en centraliserad brandväggslösning och hantering av nätverksutrustning, kapacitetstjänster, serverunderhåll, hantering av arbetsstationer samt administratörssupport och slutanvändarstöd. Dessutom fungerar Pinja som stöd-, underhålls- och utvecklingspartner för affärskritiska informationssystem samt som licenspartner för utvalda teknologier (HCL och Microsoft).

Detta är dock inte en fullständig IT-outsourcing, eftersom Recions eget IT-team på två personer kommer att fortsätta att ansvara för den dagliga driften. Pinja tillhandahåller administratörsstöd för Recion, medan företaget själv ansvarar för stödet till slutanvändarna.

Redan från början stod det klart för Recion, att de skulle få den expertis med tillräcklig täckning de behövde från Pinja.

”På Pinja är expertisen inte beroende av en enda person inom något område – deras verksamhet är mycket professionell och organiserad. Tack vare dem kan vi se till att vi alltid har de resurser vi behöver till vårt förfogande, oavsett omständigheterna”, säger Teemu Hänninen, IT-direktör på Recion.

Ett viktigt skäl till att välja Pinja var Pinjas HCL-teknologiexpertis, eftersom Recion har implementerat skräddarsydda affärskritiska system med HCL-teknik i årtionden. Systemen spelar en avgörande roll, t.ex. i förproduktionen av produkter och därmed för kontinuiteten i företagets verksamhet. Pinja är också Fortinet-partner, vilket gynnar Recion, vars nätverkstjänster till stor del baseras på Fortinet-teknologi.

Smidig överföring till en ny partner

Överföringen av tjänsterna från den tidigare partnern till Pinja skedde smidigt i slutet av 2023, trots att den genomfördes med en stram tidtabell på omkring två och en halv månad. Själva överföringen var välplanerad i förväg och skedde utan några störningar i den dagliga verksamheten. Detta fick mycket beröm inom Recion. 

”Övergången gick mycket bra, och de små problemen löstes i samarbete med den tidigare partnern. En eloge till Pinja och våra experter som gjorde allt de kunde, för att säkerställa att systemen var igång och fungerade problemfritt redan följande arbetsdag”, säger Hänninen. 

Sedan överföringen har Pinja varit en integrerad del av Recions verksamhet. Hänninen anser att det är viktigt att Pinja inte är en så kallad extern partner, utan en del av företagets kärnteam. 

”Vi värdesätter en öppen kommunikation och så har det varit med Pinja på ömse sidor. Vi berättar samma saker för Pinjas experter som vi gör internt – på så sätt fungerar samarbetet så effektivt som möjligt.”

Moderna ICT-tjänster minskar affärsriskerna

Pinja är först och främst ett stöd för Recions IT-experter: Pinja fungerar som Recions IT-experters högra hand, medan Recion tillhandahåller internt IT-stöd för sina egna anställda. Förutom att effektivisera det dagliga arbetet är Pinja en ständig utvecklingspartner. Pinja har bland annat genomfört uppdatering och modernisering av servrar samt HCL-system, och denna resa fortsätter fortfarande i nära samarbete. 

Hänninen säger att de uppdateringar och den utveckling som gjorts med Pinja har minskat säkerhetsrisken genom att uppdatera både hård- och mjukvara. Samtidigt har den mänskliga risken minskat, eftersom Recion-medarbetarna alltid har tillgång till Pinjas experter och tillgången till IT-tjänster inte är beroende av deras egna experter, till exempel vid sjukdom eller skiftande resursbehov.

”Eftersom vi arbetar på många platser i Finland och runt om i Europa har vi och våra kollegor inte alltid tid eller möjlighet att ta hand om allt själva. I det här fallet behöver vi en partner som Pinja, som har en god förståelse för vår verksamhet”, säger han. 

Som licenspartner förser Pinja också Recion med nödvändiga HCL- och Microsoft-licenser för både befintliga och nya medarbetare. Enligt Hänninen har samarbetet bidragit till kostnadseffektivitet i användningen av licenser och säkerställt att Recion inte behöver betala för onödiga kostnader.

Färdiga lösningar underlättar affärsverksamheten

Recions anläggningar är ofta belägna i utkanten av städer eller på avlägsna platser, till exempel kraftverk, och nätverksanslutningen måste sträcka sig även dit.

För detta ändamål moderniserade Pinja den nätverksarkitekturlösning som används på Recion, vilket möjliggör uppbyggnad av kontorsnätverk på byggarbetsplatser världen över. Lösningen gör det möjligt för de anställda att hantera projektkommunikation och få tillgång till nödvändig utrustning på ett tillförlitligt och säkert sätt. Ett standardiserat arbetssätt har visat sig vara en fungerande lösning för Recion. 

”Recions anställda och IT är lättade över att vi har en standardlösning som kan flyttas från en plats till en annan”, säger Hänninen. 

Mer än IT-outsourcingtjänster – utveckling med en proaktiv inställning

Recion och Pinja arbetar för närvarande tillsammans för att testa de nya HCL-applikationerna och överväga nästa steg. Det årslånga samarbetet har lärt Recions IT-avdelning att bättre granska sina behov. Pinja framför också aktivt sina egna förslag för att utveckla verksamheten.

”Vi vill att vår partner ska föreslå saker för oss som vi själva inte kan önska eller be om. Pinjas experter vet hur man formulerar saker så att vi talar samma språk”, säger Hänninen.

Recions IT-experter är i första hand i kontakt med sin egen tjänstechef på Pinja, om det uppstår behov eller utmaningar i arbetet. Dessutom har Recion tillgång till Pinjas eget expertteam, som har kompetens inom specifika projekt eller utvecklingsbehov, såsom molnarkitektur eller utveckling av HCL-applikationer.

Enligt företrädare för både Recion och Pinja är dialogen utmärkt och arbetet kommer att fortsätta med ett öppet arbetssätt.

Tuomas Lassila, som ansvarar för ICT-verksamheten på Pinja, gläds åt det nära samarbetet med Recion: ”Det är en ära för oss att vara Recions pålitliga partner och erbjuda dem omfattande ICT-tjänster som en del av deras eget arbete. Vi ser fram emot ett fördjupat samarbete i framtiden.”