Recion – kattavat ICT-palvelut kriittisten järjestelmien tukena

Pinja tarjoaa laajat palvelut Recionin käyttöön

Syksyllä 2023 Recion jäsensi IT-palvelujaan uudelleen ja etsi kilpailutuksella uutta toimijaa, joka tarjoaisi IT-ulkoistuspalvelut keskitetysti. Valituksi tuli Pinja, joka pystyi tarjoamaan palveluita Recionin tarvitsemalla laajuudella ja ammattitaidolla.

Pinjan palvelukokonaisuus Recionille kattaa Internet- ja tietoliikennepalvelut, keskitetyn palomuuriratkaisun ja verkkolaitteiden hallinnan, kapasiteettipalvelut, palvelimien ylläpidon, työasemien hallinnan ja pääkäyttäjätuen sekä avun loppukäyttäjätuessa. Lisäksi Pinja toimii liiketoimintakriittisten tietojärjestelmien tuki-, ylläpito- ja kehityskumppanina sekä valittujen teknologioiden lisenssikumppanina (HCL ja Microsoft). 

Kyseessä ei kuitenkaan ole täysi IT-ulkoistus, sillä Recionin oma, kahden henkilön IT-tiimi vastaa edelleen päivittäisestä toiminnasta. Pinja tarjoaa Recionille pääkäyttäjätukea, kun taas yritys itse vastaa loppukäyttäjätuesta.

Jo alusta alkaen Recionille oli selvää, että he saisivat Pinjalta tarvitsemaansa asiantuntijuutta riittävällä kattavuudella. 

“Pinjalla tietotaito ei ole yhden ihmisen varassa millään alueella – heidän toimintansa on erittäin ammattimaista ja organisoitua. Heidän ansiostaan varmistamme, että meillä on aina tarvittavat resurssit käytössämme olosuhteista riippumatta”, kertoo Teemu Hänninen, Recionin IT-johtaja.

Yksi tärkeä syy Pinjan valitsemiseen oli Pinjan HCL-teknologian osaaminen, sillä Recionilla on toteutettu kymmenien vuosien saatossa räätälöityjä liiketoimintakriittisiä järjestelmiä HCL-teknologialla. Järjestelmillä on kriittinen rooli esimerkiksi tuotteiden esivalmistuksessa ja näin yrityksen toiminnan jatkuvuuden kannalta. Pinja on myös Fortinet-kumppani, mikä hyödyttää Recionia, jonka verkkopalvelut perustuvat suurilta osin Fortinet-teknologiaan. 

Sujuva siirto uudelle kumppanille

Palveluiden siirtäminen edelliseltä kumppanilta Pinjalle tapahtui loppuvuonna 2023 sujuvasti, vaikka se etenikin tiiviissä aikataulussa noin kahdessa ja puolessa kuukaudessa. Varsinainen siirto suunniteltiin hyvin etukäteen, ja se tapahtui ilman katkoksia päivittäiseen toimintaan. Tämä sai Recionin sisällä paljon kiitosta. 

“Yliheitto onnistui erittäin hyvin, ja pienet ongelmat taottiin pois yhteistyössä edellisen kumppanin kanssa. Tästä suuri hatunnosto Pinjan ja meidän asiantuntijoille, jotka venyivät ja varmistivat, että järjestelmät toimivat moitteettomasti heti seuraavana arkipäivänä”, Hänninen kiittelee. 

Siirrosta lähtien Pinja on toiminut kiinteänä osana Recionin toimintaa. Hänninen pitää tärkeänä, että Pinja ei ole niin sanotusti ulkoinen kumppani, vaan osa yrityksen ydintiimiä. 

“Me arvostamme avointa viestintää, mikä on toteutunut Pinjan kanssa puolin ja toisin. Kerromme Pinjan asiantuntijoille samat asiat kuin sisäisestikin – näin yhteistyö sujuu mahdollisimman hedelmällisesti.”

Nykyaikaiset ICT-palvelut pienentävät liiketoimintariskiä

Pinja toimii ennen kaikkea Recionin IT-asiantuntijoiden tukena: pinjalaiset toimivat Recionin IT-asiantuntijoiden oikeana kätenä, ja Recion puolestaan hoitaa yrityksen sisäisen IT-tuen omille työntekijöilleen. Arjen työn sujuvoittamisen lisäksi Pinja on jatkuva kehityskumppani. Pinja on toteuttanut muun muassa palvelimien sekä HCL-järjestelmien päivittämistä ja nykyaikaistamista, ja tämä matka jatkuu edelleen tiiviissä yhteistyössä.

Hänninen kertoo, että Pinjan kanssa toteutetut päivitykset ja kehitystoimenpiteet ovat pienentäneet tietoturvariskiä, kun sekä laitteet että ohjelmistot on saatettu ajan tasalle. Samalla henkilöriski on pienentynyt, sillä recionilaisilla on aina Pinjan asiantuntijat käytettävissään ja IT-palveluiden saatavuus ei ole kiinni heidän omista asiantuntijoistaan esimerkiksi sairastapauksissa tai resurssitarpeen vaihdellessa.

“Koska työskentelemme monella paikkakunnalla Suomessa sekä ympäri Eurooppaa, emme kollegoidemme kanssa ehdi tai aina osaa hoitaa kaikkea itse. Tällöin tarvitsemme rinnallemme Pinjan kaltaisen kumppanin, jolla on hyvä tuntemus toiminnastamme”, hän toteaa. 

Lisenssikumppanina Pinja myös toimittaa Recionille tarvittavat HCL- ja Microsoft-lisenssit sekä olemassa oleville että uusille työntekijöille. Yhteistyö on Hännisen mukaan tuonut kustannustehokkuutta lisenssien käyttöön ja varmistanut, ettei Recion joudu maksamaan turhasta.

Valmiit ratkaisut helpottavat liiketoimintaa

Recion työmaat sijaitsevat usein kaupungin laitamilla tai syrjäisissä paikoissa, kuten voimalaitoksissa, ja verkkoyhteyksien on ulotuttava myös sinne. 

Tätä varten Pinja modernisoi Recionilla käytössä olevan työmaiden verkkoarkkitehtuuriratkaisun, joka mahdollistaa toimistoverkon pystyttämisen työmaille ympäri maailman. Ratkaisun avulla työntekijät voivat hoitaa hankkeisiin liittyvän viestinnän ja käyttää tarvittavia laitteita luotettavasti ja tietoturvallisesti. Standardoitu tapa toimia on osoittautunut Recionille toimivaksi ratkaisuksi. 

“Recionin työntekijöitä ja IT:tä helpottaa se, että meillä on standardiratkaisu, jota voi liikuttaa paikasta toiseen”, Hänninen sanoo.  

Enemmän kuin IT-ulkoistuspalvelut – kehittämistä proaktiivisella otteella

Recion ja Pinja testaavat parhaillaan yhteistuumin uusien HCL-sovellusten käyttöä ja pohtivat seuraavia askeleita. Vuoden jatkunut yhteistyö on opettanut Recionin IT-osastoa tarkastelemaan paremmin tarpeitaan. Pinja myös esittää aktiivisesti omia ehdotuksiaan toiminnan kehittämisestä. 

“Haluamme, että kumppani ehdottaa meille asioita, joita emme itse osaa toivoa tai tiedustella. Pinjan asiantuntijat osaavat muotoilla asiat niin, että me puhumme samaa kieltä”, Hänninen sanoo.    

Recionin IT-asiantuntijat ovat ensisijaisesti yhteydessä omaan Pinjan palvelupäällikköönsä, mikäli työssä ilmenee tarpeita tai haasteita. Lisäksi Recionilla on käytössään Pinjalla oma asiantuntijatiimi, josta löytyy osaamista erityisiin hankkeisiin tai kehitystarpeisiin, kuten pilviarkkitehtuurin tai HCL-sovellusten kehittämiseen. 

Keskusteluyhteys on sekä Recionin että Pinjan edustajien mukaan erinomainen, ja työtä jatketaan avoimella otteella.  

ICT-liiketoiminnasta Pinjalla vastaava Tuomas Lassila iloitsee tiiviistä yhteistyöstä Recionin kanssa: “Meille on kunnia toimia Recionin luotettuna kumppanina ja tarjota heille kattavat ICT-palvelut osana heidän omaa työtään. Odotamme innolla yhteistyön syventymistä tulevaisuudessa.”