A-Katsastus

Haaste: Vanhan katsastusjärjestelmän korvaaminen

A-Katsastuksen käytössä aiemmin olleen katsastusjärjestelmän teknologinen ikä alkoi olla tiensä päässä. Se ei mahdollistanut enää liiketoiminnalle tärkeiden ominaisuuksien lisäämistä ja sen ylläpito alkoi muodostua muutenkin työlääksi. Oli aika löytää uusi ratkaisu, jota toimittamaan valittiin Pinja.

– Teimme laajan kartoituksen uuden järjestelmäkumppanin löytämiseksi. Kartoituksen yhteydessä kävi ilmi, että Pinjalla oli tarjoajista valmiiksi merkittävästi kokemusta, ymmärrystä ja teknologiaa, jonka avulla saamme tarpeidemme mukaan sovitetun järjestelmän kustannustehokkaasti. Oma osuutemme vaatimusmäärittelyssä ja toteutuksen suunnittelussa olisi ollut paljon suurempi, ellei Pinjalla olisi ollut Muster-järjestelmää räätälöinnin pohjaksi, A-Katsastuksen IT-päällikkö Marko Syrjälä kertoo.

Ratkaisu: Monipuolinen katsastusjärjestelmä on käytössä jo Ruotsissakin

Uusi ja selkeä järjestelmä on saanut kiitosta käyttäjiltään. Järjestelmää kehitetään koko ajan, kun uusia tarpeita ja mahdollisuuksia nousee esiin. Katsastusjärjestelmää käytetään A-Katsastuksella paitsi tietenkin ajoneuvokatsastuksiin, tarkastuksiin ja kaikkiin kassatoimintoihin myös erilaiseen raportointiin. Siihen on rakennettu laajat integraatiot muihin tarvittaviin tietojärjestelmiin.

– Meille on hyödyllistä ja tärkeää myös se, että voimme itse rakentaa järjestelmään vapaaehtoisille tarkastuksille omia, räätälöityjä tarkastusversioita, A-Katsastuksen katsastusjärjestelmäpäällikkö Heikki Haapakallio kertoo.

Pinja toteutti A-Katsastukselle katsastusjärjestelmän myös Ruotsiin.

– Ruotsissa oli käytössä Suomen järjestelmää vastaava ja samaan teknologiaan perustuva oma järjestelmä. Siihen ei kuitenkaan voitu suoraan hyödyntää Suomeen valmistettua uutta kokonaisuutta, sillä Ruotsin lainsäädäntö ja toiminta ovat hieman erilaista. Pinja tarttui kuitenkin eteen tulleisiin haasteisiin tomerasti ja järjestelmän toteutus saatiin onnistuneesti maaliin myös naapurimaassa, Haapakallio kertoo.

Pinjalla on hyvät prosessit ja tekemisen meininki

Kun rakennetaan laajaa ja monimutkaista kokonaisuutta, projektinhallinnan merkitys korostuu. On tärkeää, että yhteistyössä vallitsee molemminpuolinen luottamus, tieto kulkee ja aikataulut pitävät.

– Tähän olemme olleet Pinjassa tyytyväisiä. Pinja on osaltaan johtanut projektia jämäkästi sekä operatiivisella että taktisella tasolla. Meillä on ollut koko ajan hyvä yhteistyön ja jatkuvan kehittämisen kulttuuri, Syrjälä sanoo.

– Pinja on meille helppo kumppani, jonka historia katsastuspuolella näkyy muun muassa laajana teknologisena ymmärryksenä. Meidän ei myöskään tarvitse selittää ihan jokaista asiaa alusta alkaen. Ilahduttavaa on sekin, että Pinja antaa kehitystyöhön näkemystä ja ideoita myös muilta toimialoilta. Se tuo kehitystyöhön kustannustehokkuutta. He osaavat kysyä oikeat kysymykset, joiden kautta päästään nopeasti yhteisymmärrykseen, Haapakallio lisää.

Luottamus kaiken ytimessä

Katsastustoimialalla on Suomessa paljon toimijoita ja Pinjan Muster-katsastusjärjestelmä on käytössä niistä valtaosassa. Joku voisi ajatella, että samanaikainen asiakkuus kilpailijoihin aiheuttaisi hankaluutta.

– Pinjalla on mielestäni hyvä toimintamalli. Vaikka tiedämme, että he palvelevat myös muita alamme toimijoita, meillä on erittäin luottamukselliset välit. Tiimit on rakennettu niin, että tietyt henkilöt vastaavat meidän yrityskohtaisista toiminnoista ja yleisempiin asioihin on omat nimetyt henkilöt. Pystymme luottamaan siihen, että tieto ei liiku Pinjan kautta kilpailijoille, Syrjälä sanoo.

Viestinnän proaktiivisuuteen ja avoimuuteen ollaan A-Katsastuksella muutenkin tyytyväisiä.

– Meille viestitään asioita, joita emme ole itse osanneet ajatella. Myös meidän tarpeita kuunnellaan ja mietitään yhdessä, mitkä asiat viedään eteenpäin, miten ja missä järjestyksessä. Vaikka laajoissa ja pitkissä projekteissa on luonnollisesti välillä haasteensakin, yhteistyö Pinjan kanssa on ollut kaikin tavoin sujuvaa, Syrjälä summaa.