IdHAIR

Pinjan avulla IdHair Oy:n IT-palvelukokonaisuuden ylläpito on yksinkertaistunut huomattavasti.

”Saimme IT-asioihin selkeyttä ja vaivattomuutta Pinjan kokonaispalvelun avulla”

Kauneus- ja hyvinvointituotteisiin erikoistunut IdHAIR tarjoaa kuluttajien ja ammattilaisten käyttöön laajan valikoiman alan parhaita brändejä. Monikanavainen palvelukonsepti pitää sisällään verkkokaupan, edustajaverkoston sekä myymälöitä. IT-palvelukokonaisuuden ylläpidon yritys on luottanut Pinjan käsiin.

Palveluiden keskittäminen

IdHAIR on luottanut IT-palvelukokonaisuuden Pinjan käsiin sekavasta palveluntarjoajien vyyhdistä päästäkseen.

Monipuolista palvelua

Pinja hoitaa lähestulkoon kaiken IT-ylläpidon IdHAIR Oy:lle.

Luotettava kumppani

Pinja on ainoa paikka, jonne IdHAIR henkilöstön tarvitsee olla yhteydessä ongelmatilanteissa.

Yhteyshenkilömme Pinjalla huolehtivat hommat loppuun asti. He ratkovat asioita aidosti meidän näkökulmasta ja todella perehtyvät siihen, mitä kysymme. Yhteistyön hyöty näkyy selkeytenä ja sen myötä päivittäisenä ajan säästönä. Suosittelisin Pinjaa ilman muuta muillekin pk-kokoluokan yrityksille.

Elina Lievonen, IdHAIR Finland Oy:n kehityspäällikkö

Haaste: IT-palveluiden keskittäminen

– Huomasimme, että meillä oli monia erilaisia IT-palveluja ja palveluntarjoajia. Tilanne oli sekava kokonaiskulujen osalta, eikä aina oikein tiennyt mihin olisi ongelmatilanteessa pitänyt olla yhteydessä. Halusimme tilanteeseen yhdenmukaisuutta ja selkeyttä, kehityspäällikkö Elina Lievonen IdHAIR Oy:stä kertoo.

Ratkaisu: Pinja vastaa kokonaisuudesta

Käytännössä Pinja hoitaa nyt lähestulkoon kaiken IdHAIR Oy:n IT-ylläpidon. Seitsemän palveluntarjoajan himmelistä on päästy kolmeen. Pinja vastaa kokonaisuudesta ja myös yhteydenpidosta operaattoriin. Pinja hoitaa esimerkiksi uusien koneiden asennukset ja mahdolliset IT-puolen ongelmatilanteet sekä vastaa Office 365 -tuesta ja sähköpostiliikenteen toimivuudesta.

– Kilpailutin palveluntarjoajia Jyväskylästä, koska mekin toimimme täällä. Pinjan valinnassa painoivat eniten palvelu ja henkilökemiat. Tuli tunne, että he tietävät mitä he tekevät ja juttukin luisti hyvin. Yksi etu on myös se, että saamme palvelua paikallisesti ympäri Suomen, sillä niin meillä kuin Pinjallakin on edustajia usealla paikkakunnalla, Lievonen sanoo.

Arjessa yhteistyö näkyy Lievosen mukaan nyt siinä, että on vain yksi paikka, jonne ollaan yhteydessä ja aina voi luottaa, että asia tulee hoidettua.

– Yhteyshenkilömme Pinjalla huolehtivat hommat loppuun asti. He ratkovat asioita aidosti meidän näkökulmasta ja todella perehtyvät siihen, mitä kysymme. Yhteistyön hyöty näkyy selkeytenä ja sen myötä päivittäisenä ajan säästönä. Suosittelisin Pinjaa ilman muuta muillekin pk-kokoluokan yrityksille.