Minimani

Pinja on Minimanin digitaalisen liiketoiminnan strateginen kumppani

Perheomisteinen Minimani on nykyaikainen hypermarketketju, joka panostaa digitaalisen kaupankäynnin ja automatiikan hyödyntämiseen. Minimanille ovat tärkeitä paikallisuus ja vastuullisuus: yrityksen tuotevalikoima ja hankintakanavat ovat vastuullisia, ja se toimii paikallisesti vahvistaen ja rikastaen paikkakunnan toimintaa.

Vuonna 2021 Minimani päätti nostaa verkkokaupan liiketoimintansa strategiseen keskiöön. Verkkokaupan rooli kuluttajamyynnissa on voimakkaassa kasvussa, ja verkkokauppa tuo Minimania tunnetuksi myös niillä paikkakunnilla, joilla sillä ei vielä ole myymälää. ”Päätöksen myötä aloimme tehdä työtä verkkokaupan parissa ammattimaisemmin ja panostimme siihen aikaa ja resursseja. Samalla oli luontevaa kilpailuttaa toimijat ja etsiä kumppani, johon voimme tukeutua kasvussa”, kertoo Minimanin verkkokauppajohtaja Tuomo Simojoki.

Minimanille oli tärkeää löytää yhteistyökumppani, joka kokisi sen sopivan kokoisena ja kiinnostavana asiakkuutena. Teknologisen osaamisen lisäksi Minimani edellytti, että kumppanilla on oltava syvällinen kokemus ja ymmärrys kaupan alasta sekä perheyhtiön kanssa työskentelyyn soveltuva, ihmisläheinen tapa toimia. ”Kun haetaan kriittistä strategista kumppania, on tärkeää, että ihmiset kohtaavat toisensa; yhteispalavereihin eivät tule Excelit vaan ihmiset. Kemian pitää toimia”, Simojoki jatkaa.

Pinja oli Minimanille tuttu aiemmasta yhteistyöstä integraatioalustaratkaisun parissa. Myöhemmin tätä ratkaisua on laajennettu IPa by Pinja -integraatiopalvelulla. ”Meillä oli Pinjan kanssa ollut jo aiemmin pienimuotoista yhteistyötä, mistä jäi positiivinen vaikutelma. Pinjan kilpailukykyinen tarjous ja tapa käydä asioita läpi kanssamme oli miellyttävä. Tuli sellainen olo, että he todella ymmärtävät, mitä olemme tilaamassa.”

Pinjan liiketoimintajohtaja Tero Kangas on tyytyväinen yhteistyöhön: ”Pinjasta löytyi Minimanin verkkokaupalle uusi koti. Olemme hyvin samankaltaisia henkisesti: yhteistyömme on avointa, rehellistä ja reilua. Haluamme kumpikin sitoutua pitkäjänteiseen kumppanuuteen, emmekä hae pikavoittoja. Minimani on kasvupolullaan sellaisessa vaiheessa, että ymmärrämme heidän tilanteensa ja osaamme auttaa heitä rakentamaan kasvua. Minimanin omat satsaukset henkilöstöön ja verkkokaupan kasvattamiseen ovat merkittävässä roolissa.”

Uusi verkkokaupparatkaisu antaa avaimet myynnin tehostamiseen

Minimanin verkkokauppaprojekti alkoi vanhan järjestelmän auditoinnilla: tutkittiin mikä toimii, mikä ei ja mitkä asiat otetaan mukaan uuteen järjestelmään. Auditoinnin pohjalta laadittiin roadmap sille, miten toiminnallisuuksia kehitetään ja mitkä kokonaisuudet priorisoidaan. Moderneilla käyttäjärajapinnan ja arkkitehtuurin ratkaisuilla haluttiin parantaa sivuston käytettävyyttä. Liiketoiminnalliset tavoitteet, kuten konversion parantaminen ja keskiostoksen nostaminen, ohjasivat osaltaan työtä. Verkkokauppa integroitiin kaikkiin Minimanin taustajärjestelmiin.

Verkkokaupan vaihto oli Minimanille iso ponnistus, jonka haastavuutta lisäsi se, ettei vanha verkkokaupparatkaisu ollut vuosien mittaan kehittynyt riittävästi. ”Yleensä verkkokaupan kehityksessä edetään portaittain, mutta koska meiltä oli jäänyt muutama porras väliin, jouduimme tekemään kerralla isomman loikan”, kuvailee Tuomo Simojoki. Vaikka siirto uuteen järjestelmään ei ollut kivuton projekti, Pinjan kokemus ja osaaminen auttoivat yli vaikeiden vaiheiden. ”Meillä oli Pinjan ohjauksessa koko ajan selkeä kuva tilanteesta. Jouduimme tekemään vaikeita päätöksiä, mutta Pinja kertoi meille selkeällä tavalla eri vaihtoehtojen riskit, seuraukset ja tarvittavat toimenpiteet”, Simojoki jatkaa.

Minimanin perusteellisesti uudistettu verkkokaupparatkaisu avautui asiakkaiden käyttöön syyskuussa 2022, mutta jatkokehitystyö sen parissa jatkuu. Tuomo Simojoki kertoo: ”Jo nyt näemme, että sivusto toimii nopeammin ja sen hallinnointi on helpompaa. Seuraavaksi panostamme sisäiseen työhön; nyt meillä on mahdollisuus toteuttaa kaikki ne verkkomyyntiin liittyvät asiat, joita olemme suunnitelleet, kuten parantaa konversiota sekä kasvattaa myyntiä ja keskiostosta.”

Tuotetiedon hallinnan ja verkkokaupan yhteistyöllä entistä asiakaslähtöisempää palvelua

Minimanin ja Pinjan yhteistyö jatkuu paitsi verkkokaupan kehityksen myös tuotetiedonhallinnan ratkaisun (PIM) parissa. Tuotetiedonhallinnan ratkaisu palvelee sekä Minimanin verkkokauppaa että myymäläverkostoa. PIMissä hallinnoidaan tuotteeseen liittyvää dataa, kuten markkinointitekstejä, kuvia ja ravintosisältöjä sekä tämän datan hyödyntämistä esimerkiksi markkinointimateriaaleissa, ohjekirjoissa ja kampanjoissa toimittamalla rikastettua dataa integraatiota pitkin eri järjestelmiin.

Tuotetiedonhallinta toimii myös ulkoisten tuotetietopalveluiden, esimerkiksi GS1:n Synkka-tuotetietopalvelun kanssa.
Tuotetiedonhallinnan projektin valmistuessa tuotevalikoiman hallinnoinnista ja paketoinnista tulee huomattavasti helpompaa. Minimanilla on valikoimassaan kymmeniätuhansia tuotteita. Kun tuotetiedon hallinnointiin liittyvää työtä automatisoidaan, manuaalisen työn määrä pienenee ja tuotteet saadaan nopeammin myyntiin. Lisäksi asiakkaalle näkyvä tuotetieto on laadukkaampaa, monipuolisempaa ja helpommin löydettävissä. Näin myös asiakkaan polku nopeutuu ja helpottuu ja asiakaskokemus paranee. Toteutuksen avulla Minimanin tuotevalikoimaa voidaan rakentaa entistä asiakaslähtöisemmin.

Pinjan vahvuuksia verkkokaupparatkaisutoimittajana ovat vankka teknologiaosaaminen, pitkä kokemus Magenton ja Adobe Commercen verkkokauppa-alustoista sekä monipuolinen osaaminen kaupan alalta. Pinja satsaa pitkiin asiakassuhteisiin ja haluaa kasvaa yhdessä asiakkaidensa kanssa. Tero Kangas kuvailee Pinjan toimintatapaa: ”Puhumme asiakkaan kanssa samaa kieltä ja ymmärrämme kaupan alan haasteet, arvot ja ideologian. Osaamme proaktiivisesti ohjata asiakkaitamme ja auttaa heitä tunnistamaan haasteita, koska olemme itse ne kantapään kautta oppineet.”

Kumppanuuden kumpikin osapuoli kokee, että avoin ja rehellinen yhteistyö johtaa hyviin tuloksiin. Tuomo Simojoki summaa: ”Arvostamme sitä, että Pinja kertoo ongelmat ja vaikeatkin asiat niin kuin ne ovat ja uskaltaa haastaa meitä”. Kangas täydentää: ”Kun yhteistyö toimii, tiedämme, että olemme tärkeän äärellä. Minimanista huokuu halu kehittyä ja tehdä töitä yhdessä. Se tekee työstä helppoa silloinkin, kun asiat eivät ole helppoja.”

Kuvat: Minimani